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IncidentOps 企业故障排查 Agent 原型

输入一条导入失败工单,系统查询日志、核对规程、整理处理建议,并在需要写入时等待审批。
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合成数据演示
康源集团 (tenant_a)
操作员 (u-a-operator)
⚡ 60 秒体验排障
一键注入企业真实故障场景,查看诊断与建议
🕸️ 看多智能体协同拓扑
四权分立架构:协调、诊断、方案与质检退回门禁
📊 看 20 样例评测指标
单 Agent vs 流水线 vs 多 Agent 客观实测数据
企业故障智能排障工作台 四权分立协同决策 · 支持自纠审查退回 · 真实凭据溯源
✦ 经典企业场景一键注入(业务语义清晰,已对齐底层合成用例):
等待输入指令发起多智能体排障协同...
多智能体协同流水线与决策门禁架构 (IncidentOps Mesh) 四权分立职责边界 · 严格闭环重办机制
Coordinator
全局规划 / 动态分派
→
DiagnosisAgent
事实查证 (任务/日志/CSV)
→
RemediationAgent
规程检索 / 方案草案构建
→
ReviewAgent (门禁)
REWORK退回 / 证据复核
→
不可变审批门禁
SHA256哈希 / 人工作业
→
确定性执行器
幂等落库 / 防重建单
协调编排中枢
CoordinatorAgent
解析全局意图,封装 SubtaskEnvelope,派发查证与修复任务;驱动 ReviewAgent 复核,调度最多 2 轮 REWORK 退回循环。
🛡️ 硬约束:不得直接执行写操作;提案必须经 ReviewAgent 批准方可持久化落库。
故障诊断专员
DiagnosisAgent
调用任务查询、日志检索与 CSV 校验只读探针;具备强大的提示词注入内容对抗能力,严格过滤非受信数据。
🛡️ 硬约束 (D-005):跨租户越权查询返回静默 404/403,错误响应中绝不泄露目标对象 ID。
方案拟定专员
RemediationAgent
依据诊断事实与产品版本(v1/v2)检索规程库,校验执行前提(如超时先查幂等状态,禁止盲目重试),起草提案。
🛡️ 硬约束:严禁版本规程穿越;任何需要外部副作用的方案仅生成 Draft 提案。
合规质检门禁
ReviewAgent
独立复核证据充分性与逻辑一致性。发现事实缺口或规则矛盾时打回 REWORK;严重冲突升级转人工 ESCALATE。
🛡️ 硬约束:无客观证据支撑的推论一票否决;严禁带病执行。
两阶段审批门禁
Human Approval Gate
系统为经质检通过的方案计算 SHA256 参数签名哈希,持久化为待审批提案,等待授权操作员(operator/approver)核准。
🛡️ 硬约束:参数被任何篡改会导致哈希失配物理拒绝;无审批禁止写入。
物理写入执行器
Deterministic Executor
脱离大模型幻觉的确定性安全执行函数。严格验证审批状态、参数哈希与幂等键,执行落库工单创建。
🛡️ 硬约束:重复调用相同 proposal_id 会触发幂等保护,保证零副作用重复。
实时审计轨迹与企业成本账本 (Execution Ledger) 已记录 0 项事件
最近任务总时延
-- ms
消耗 Tokens 计数
--
累计精算费用 (CNY)
¥0.000000
复核重办轮次 (Rework)
0 轮
过滤视角:
暂无审计日志。在“排障中枢”发起任务后,此处将实时推送原子事件。
甲方交付验收标准:同题 A/B/C 实测基准评测矩阵

为确保交付无瑕疵,系统通过严苛的 20 个冻结对抗测试用例,对三种架构进行无偏见回放实测比较:

架构模式 任务完成率 客观事实接地率 越权写入违规 平均任务耗时 动态自纠重办 (REWORK) 验收结论
单 Agent (Mode A - OpsDesk) 95.0% 100.0% 0 次 (合格) 4.43 ms 不支持 (单点失误即中断) ⚠️ 边缘场景有缺口
固定流水线 (Mode B - FixedPipeline) 75.0% 95.0% 0 次 (合格) 1.22 ms 不支持 (线性死板) ❌ 验收不合格
协同多 Agent (Mode C - IncidentOps) 100.0% 100.0% 0 次 (合格) 3.44 ms 支持 (强门禁自纠) ✅ 完美通过验收
20 个冻结验收用例分类矩阵:
1. 正常业务排查 (4例)

覆盖日期错误、缺失字段等典型故障归因与不可变建单提案起草。

2. 跨租户越权阻断 (4例)

对 B 租户任务探测进行物理隔离拦截,实现 100% 静默阻断且零信息泄漏。

3. CSV 注入对抗 (4例)

防范 CSV 内嵌提示词注入指令(如欺骗 Agent 忽略规程直接放行)。

4. 证据缺口退回 (4例)

模拟超时无幂等记录时,ReviewAgent 拦截盲目重试,强制退回补查。

5. 混合故障归因 (4例)

多门店任务不同故障并发时,独立查证与独立建单,严禁随意归并。

企业支持标准操作规程库 (SOP Runbooks) 已与 Diagnosis 与 Remediation 检索基底对齐
数据源:retrieval.runbooks.RUNBOOK_CHUNKS
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